Mi Fitbit Versa no enciende

[Maryangelica]

Buenas tardes, adquiri mi fitbit hace menos de un año, hace un par de semanas empece a notar que la bateria no tenia casi rendimiento, hace dos dias luego de haberlo cargado se apago despues de dos horas y no ha vuelto a prender, he intentado repetidas veces reiniciarlo presionando los botones principal e inferior pero no responde de ninguna forma. Quisiera saber si alguno ha pasado por algo similar y puedan ayudar? gracias de antemano.

[EdsonFitbit]

@Maryangelica Bienvenida a la Comunidad de Fitbit.

Lamento escuchar que tu Fitbit Versa no prenda. Gracias por tratar de repararlo antes de contactarnos. Para resolver problemas de carga te recomiendo seguir estas instrucciones.

Si aún no funciona, puedes restablecer los valores de fábrica de tu Versa siguiendo los pasos a continuación, pero ten en cuenta que las aplicaciones y todos los datos personales que estén guardados en el dispositivo se borrarán, incluidas las tarjetas de crédito o débito que hayas añadido:

1. Mantén presionados los tres botones de tu dispositivo Fitbit durante 20 segundos.
2. Una vez que aparezca el logotipo en la pantalla y luego desaparezca, suelta el botón de abajo a la derecha y sostén los otros dos hasta que escuches una fuerte vibración. Esto indica que el reinicio ha comenzado, por lo que debes soltar los dos botones.
3. Este procedimiento puede tardar varios segundos y, de vez en cuando, el dispositivo se restablecerá a cero, y se mostrará el logotipo y la dirección del sitio Fitbit.com/setup.
4. Si el botón de abajo a la derecha no se suelta en el momento preciso o si este procedimiento no se sigue correctamente, el logotipo se mostrará rápidamente y el Ionic se reiniciará sin completar el restablecimiento de los valores de fábrica.

Si tienes alguna pregunta, por favor no dudes en contactarnos nuevamente.

[Maryangelica]

Intente de esta forma alternativa pero no funcionó, la pantalla no prende despues de mantener los botones pulsados de la manera indicada anteriormente, hay alguna otra alternativa?

[EdsonFitbit]

@Maryangelica Gracias por tu respuesta.

Para evaluar tu caso he enviado esta información al equipo de Atención al cliente. Por favor revisa la bandeja de entrada de tu correo electrónico durante los próximos días. Ellos te dirán cómo proceder lo más pronto posible. Gracias por tu paciencia.

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