Mi Fitbit Versa no enciende

[Lilycs2711]

Saludos, tenia puesto mi reloj Versa y de repente se apago, trate de encenderlo y nada pensé que era la batería, lo puse a cargar y no da indicios que estuviera cargando se quedo como muerto, no reacciona no hace nada. Por favor me pueden indicar alguna sugerencia o que debo hacer, que le sucedió al reloj. Agradecería mucho si me pueden ayudar. Gracias

[YojanaFitbit]

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Gracias por reportar que tu Versa no enciende y por las instrucciones que ya has seguido para ayudar a tu Fitbit a funcionar con normalidad. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si tu Fitbit logra sincronizando por favor intenta cambiar el formato de reloj para ver si esto ayuda a que veas la información en la pantalla.

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.