Mi Fitbit Versa no funciona

[MariBrandieri]

Hola. Yo tengo uno fitbit versa. Que funcionaba desde abril/2018. En sábado el ha apagado yo puse a carregar y solo ha calientado y no carregado. Está apagado y nada funciona, ya he tentado reiniciar y nada.  O que puedo hacer? 

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[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @MariBrandieri. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que se ha apagado. no se carga y que lo has intentado reiniciar. 

Para volver a cargar y encender tu reloj:

• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Confirma que has seguido los pasos de: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va.

[MariBrandieri]

Hola Andrea, ya he echo todos lós passo agora y nada.

Espero que puedan ayudarme.
Gracias.

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