Mi Fitbit Versa se apaga

[Soycarolina21]

Hola, desde hace 3 días mi Fitbit versa comenzó a apagarse de repente y lo pongo a cargar y dice que está la carga completa, lo comienzo a usar y a los pocos segundo se apaga de nuevo. 

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Soycarolina21. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de tu Fitbit Versa. 

Es posible que tu reloj no se esté cargando correctamente. Sigue estos consejos:

•  Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber si la situación persiste. 

[Soycarolina21]

Hola buen día gracias por la respuesta ya probé las tres opciones que me diste sobre limpiar, reiniciar y cargar correctamente pero desafortunadamente ninguna funciono. Que puedo hacer? 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Soycarolina21. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va. 

[Soycarolina21]

Muchas gracias bien dia

[AndreaFitbit]

Ha sido un gusto @Soycarolina21.

Pasando a otro tema, te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.

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