Mi Versa 2 se apagó

[Sebastfit]

Hace dos horas aproximadamente mi versa se apago, ya intenté encenderlo manualmente, desde la app la última sincronización de hace dos horas dice que tenía 60% de bateria

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Sebastfit. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de tu Fitbit Versa 2. Gracias por indicar que has intentado encenderlo manualmente.

Para ayudarte mejor ¿puedes confirmar que has presionado el botón de tu reloj durante 10 segundos?

Espero tu respuesta y sigue participando en los foros. 

[Sebastfit]

Buenas tardes, si he intentado presionando el botón por 10 segundos, y nada, el dispositivo se apago al rededor de las 12pm-1pm hora Miami 

Lo puse a cargar, y verifique en la app, la app me dice que tiene un 60% y su ultima sincronización fue a la hora anteriormente mencionada, ahora mismo son las 4 p.m. y no ha encendido 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por confirmar que has seguido los pasos recomendados @Sebastfit. Aprecio que hayas descrito los pasos que has seguido y lo que ha sucedido con tu monitor. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.

[Sebastfit]

Muchas gracias, espero su correo

[Badett16]

Pensé que solo me pasaba a mi.

Tengo dos relojes: Versa y Versa 2 que no van, una la de mi padre y otra la de mi hermana y se han apagado de repente pensabamos que era porque se habia acabado la bateria, los hemos puesto a cargar y ahora ninguno se encienden ninguno.

A ver si alguien puede ayudarme porque mi hermana les ha escrito al servicio técnico y llevamos 2 dias y nadie contesta.

Espero que alguien conteste en el foro y nos ayude.

Editado por moderador: formato. 

[Sebastfit]

@Badett16 yo sigo esperando la respuesta, mi versa aún no enciende y es frustrante por que ya tenía la costumbre de hacer todo desde el, 

[AndreaFitbit]

Ha sido un gusto @Sebastfit y te doy la bienvenida a la comunidad @Badett16. Será un gusto seguir asistiéndoles.

@Badett16, entiendo cómo te sientes y con gusto te ayudaré. Te  recomiendo que reinicies ambos relojes y me comentes si se encienden. Adicionalmente, te he enviado un mensaje privado para ayudarte con el caso de tu hermana. 

@Sebastfit, pronto deberías recibir una respuesta, sólo ten en cuenta que los tiempos de espera han sido un poco más largos de lo normal estos últimos meses. 

Sigan participando en los foros.