Mi Versa 3 no enciende

[Martagc]

Hola, mi versa3 no enciende. Tras mojar en una piscina el versa3, ha dejado de funcionar a pesar de tener un 89% de batería. Lo he puesto a cargar, he apretado 10s al botón y demás y nada ha funcionado. No se enciende. Necesitaría ayuda, gracias

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Martagc. Siento mucho saber que tu Versa 3 no se enciende. Gracias por indicar los pasos que has seguido para encenderlo. Con gusto te ayudaré.

Asegúrate de que tu reloj se seque completamente. Al estar seco intenta cargarlo nuevamente e indícame si las luces de abajo se encienden y si vibra al presionar el botón. 

[Martagc]

Buenas noches, ya lo he he hecho y no. Ni se encienden las luces, ni vibra. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Martagc. Con gusto te seguiré asistiendo.

¿Puedes confirmar que has seguido las recomendaciones del artículo: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit??

[Martagc]

Si. De hecho, cuando dejó de funcionar tenía un 89% de batería.

[AndreaFitbit]

Gracias por mencionar que cuando tu Versa 3 dejó de funcionar tenía el 89% de batería @Martagc. 

¿Puedes confirmar que seguiste las instrucciones del artículo de mi publicación anterior para encender tu reloj?

[Martagc]

Si, si. He seguido todas las instrucciones. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por la aclaración @Martagc. 

Entiendo cómo te sientes y ya que probaste los pasos y no funcionaron e informas que experimentas un comportamiento muy específico, necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario para completarlo y que podamos investigar esto más a fondo.