Mi Versa no carga

[LUCILA2536]

Buenas! Tengo problema con cargar la batería de mi versa, ya seguí los pasos recomendados en el foro y no pasa nada aún. No llego a los 4 meses de uso. Lucila

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit · Accepted solution]

¡Bienvenida a los Foros de la Comunidad @LUCILA2536! Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la carga de tu Versa. Gracias por indicar que has realizado todos los pasos indicados en los foros.

¿Puedes confirmar que has?:

• Limpiado los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi dispositivo Fitbit?
• Intentado conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Comprobado la alineación y vuelto a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reiniciado el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Espero tu respuesta.