Mi Versa no carga

[Kathytz]

Acabo de comprar un FitBit Versa el cual cargó hasta el 50% de su batería pero dejó de cargar. Ademas la app no lo reconoce y no pude terminar la configuración.

Necesito ayuda o un teléfono donde me pueda comunicar en Colombia. Gracias

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Kathytz. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la carga de tu Fitbit Versa. No hay un número directo en  Colombia por lo que te asistiré por este medio.

Para cargar la batería:

•  Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Para configurar tu reloj sigue los pasos de: ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit?

Sigue participando en los foros.