Mi Versa no enciende

[margaml]

Hola, 

Mi Fitbit Versa, comprado en diciembre de 2019, se ha quedado negro. No se enciende.

Necesito que me ayuden, por favor. 

Gracias 

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @margaml. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Lamento lo que le ha sucedido a tu Versa, será un gusto ayudarte con tu inquietud acerca de tu reloj que no enciende. 

Es posible que tu reloj se haya quedado sin batería o bien, no se esté cargando correctamente y por eso no se enciende. Te recomiendo que sigas estos pasos:

•  Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber como te va.