Mi Versa no enciende

[samimou07]

Buenas noches, tengo un versa y desde hace 3 días no configura con el teléfono y de repente se apago, ya no prende la pantalla. Lo puse a cargar, oprimi los botones de encendido pero nada no funciona. Me puede ayudar gracias. Les agradecería mucho. 

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verte nuevamente por la comunidad @samimou07. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca la pantalla de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que oprimiste los botones de encendido.

¿Puedes confirmar que has reiniciado tu reloj con estos pasos?:

1. Mantén pulsados el botón de retroceso y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. 
2. Suelta los botones.

Espero tu respuesta. 

[samimou07]

Ya lo hice, y no encendió en ningún momento, además lo puse a cargar y tampoco funciona. 

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta y gracias por seguir los pasos recomendados @samimou07. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va. 

[samimou07]

Buenos días, ya hice lo que me mandaron de soporte, pero el reloj no enciende, ya he hecho todo lo que me dicen, pero no funciona. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar que ya has hecho todo lo que te han mandado de soporte @samimou07. 

Te recomiendo que sigas en contacto con ellos para que te proporcionen una solución.

Sigue participando en los foros.