Mi Versa no enciende

[Gilbur]

Hola espero me puedan ayudar , primero mi versa no cargaba y después de tenerlo un par de horas cargando, lo quite y me lo puse la luz de abajo parpadea entre verde y rojo y no enciende la pantalla , me pueden ayudar por favor ? Gracias!  

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[Gilbur]

Hola cómo estás, creo que es común este error el mi está igual , me podrías dar el contacto yo también estoy en México por favor , muchas gracias!

[Mile_80]

Hola!
Al final me han cambiado el reloj. Lo gestione todo a través del fórum. No estoy en México, pero seguro q consigues soporte ahí.
El nuevo igual tiene otros problemas.. ya me he resignado, no es un producto perfecto

[KARENCVS]

Hola! Claro! De hecho a mi me cambiaron mi reloj y todo super bien, la
atención del equipo fitbit fue muy buena. Te sugiero que cuando contactes a
los de soporte siga sus indicaciones, ellos mismos determinaron que mi
anterior reloj ya no funcionaba y me enviaron el nuevo. Todo esto fue
durante 15 días.

[Gilbur]

Ok mil gracias por la respuesta ya me contacte con ellos , que estés bien! 

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verte por la comunidad @Gilbur. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Versa y me da mucho gusto saber que ya te has puesto en contacto con nuestro equipo y que ya te están ayudando. Déjanos saber cómo te va. 

Gracias por compartir tu experiencia con nosotros @Mile_80. Entiendo cómo te sientes y si necesitas ayuda por favor déjame saberlo.

Agradezco tus comentarios y me alegra mucho saber que te cambiaron tu reloj y todo super bien @KARENCVS. 😃

Sigan participando en los foros. 

[CarolinaArgu]

Andrea necesito de su ayuda ya que mi versa tiene el mismo problema, empezó a que no duraba cargado ni un día y medio con todas las notificaciones apagadas por ende el consumo de batería era mínimo y aún así se descarga rápido hoy ya no enciende la pantalla, ya hice todas las pruebas indicadas anteriormente y no se soluciona el problema sigue sin encender y me urge realmente una solución ya que casi que cumple un año y siempre tengo problema con algo desde su adquisición y no hay soluciones por parte de la empresa o bien para ver si m pueden gestionar un cambio o bien una devolución del dinero ya que su precio no es nada barato.

Gracias

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Versa @CarolinaArgu. Entiendo cómo te sientes y con gusto te ayudaré. 

Me he puesto en contacto con nuestro equipo y pronto te escribirán a tu correo electrónico muy pronto. Te invito a que consultes la política de devolución. 

Sigue participando en los foros.