Mi Versa no enciende

[Say.31]

Hace aproximadamente 3 semanas empecé a tener problemas con la batería de mi versa, en un solo día se agotaba toda la batería y lo tenía que cargar diario, hace 3 días sucedió lo mismo pero no lo puse a cargar, hoy lo intente pero no da delantales de nada, no enciende u ya estuvo más de dos horas en carga 

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Say.31. Será un gusto asistirte para volver a encender tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que estuvo más de dos horas en carga.

Para volver a encender tu Versa sigue estos pasos: 

• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[Say.31]

Ya realicé los pasos que mencionas y aún nada

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Say.31. Será un gusto ayudarte. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va.