Mi Versa no enciende

[Isidora]

Mi fitbit versa no enciende a pesar de ponerlo a cargar y apretar los botones.

No es la primera vez que me pasa, pero la anterior funcionó cargando el reloj aunque tuviera batería.

Que se puede hacer ahora, si nada de lo anterior funciona? 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Isidora. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que lo has puesto a cargar y has apretado los botones. 

¿Puedes confirmar que has reiniciado tu reloj con estos pasos?:

1. Mantén pulsados el botón de retroceso y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. 
2. Suelta los botones.

Espero tu respuesta. 

[Isidora]

Hola si, lo intenté y no funciona ni la luz verde posterior

[Piluso]

hola, solucionaste tu problema? a mi me paso lo mismo cuando actualice el firmware y pude prenderlo desde ese día solo presionando los tres botones al mismo tiempo por unos 10 segundos. es muy molesto ya reclame por ello proba a ver si te funciona.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Isidora. Con gusto te seguiré asistiendo.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Agradezco que hayas compartido los pasos que has seguido y tu experiencia @Piluso. Entiendo cómo te sientes.

Sigan participando en los foros. 

[Missing_2]

Gracias, lo hice y así me ha funcionado, pufff menos mal