Mi Versa no enciende

[Camilabdipp]

Hola mi verdad sé me apago de la nada teniéndolo toda la pila... lo volví a conectar y no respondió.. leí algunos casos parecidos y traté de reiniciarlo y nada! Con quien me comunico para poder resolver el problema? Lo amoo no quiero que se me descomponga y no vuelva a servir!!!

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Camilabdipp. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Versa. Gracias por indicar que has tratado de reiniciar tu reloj.

Para ayudarte mejor puedes indicar ¿qué te sale cuando conectas tu reloj a la corriente eléctrica? Tu reloj vibra cuando presionas el botón.

Te recomiendo que sigas estos pasos:

•  Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va.