Mi Versa no enciende

[RosiFlores]

Buenas tardes, mi Versa no enciende, al inicio sólo se veía el logo de fitbit cuando intentaba prenderlo, pense que podia ser el cargador así que use otro nuevo y no funcionó. Ahora ni siquiera aparece el logo, la pantalla esta muerta. ¿Me pueden ayudar por favor?

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[DavideFitbit]

Bienvenida al foro de la Comunidad @RosiFlores, lamento la demora de mi respuesta.  

Gracias por la información que has proporcionado acerca de tu Versa que no se enciende y los pasos que ya has realizado.

He procedido a enviar tu información al equipo de Atención al cliente para obtener más ayuda con este inconveniente que has mencionado con la pantalla de tu reloj, pero me informaron que ya tienes un caso creado o que ya te has puesto en contacto con ellos.

Hazme saber si tienes otras preguntas. 

[RosiFlores]

Hola, si ya me mandaron un mail, pero aún no me han respondido que es lo que tengo que hacer para solucionar mi problema 😞

[DavideFitbit]

Gracias por tu respuesta @RosiFlores. 

No te preocupes, te recomiendo que contestes a todas las preguntas que te hayan enviado lo más pronto posible para que puedan informarte sobre como proceder para encontrar una solución. 

Hazme saber sobre el resultado.