Mi Versa no enciende

[Katya23]

Mi reloj versa no enciende ya intenté apretando el botón izquierdo y derecho inferior pero sigue sin encender 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @Katya23.

Gracias por reportar que tu Versa no enciende aun después de intentar reiniciarlo. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit esté funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo de nuevo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas. 

[Katya23]

Buenos dias hice los pasos que mencionó en el post pero sigue sin encender. Espero una respuesta pronto.