Mi Versa no funciona correctamente

[AneB]

Muy buenas, tengo este reloj desde hace menos de un año, 9 meses concretamente. Hasta hace un par de semanas funcionaba perfectamente; sin embargo, y sin que nada del uso que le doy haya cambiado, hay veces que no funciona. Simplemente voy a mirar la hora o lo que fuera y resulta que está apagado (teniendo batería). Después vuelve a encenderse y más tarde vuelve a no responder.... Evidentemente ya he probado el reinicio pulsando el botón de retroceso y el botón inferior derecho; no obstante, sigue apagándose y encendiéndose por lo que no considero que se arregle reiniciándolo. Agradecería una respuesta

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @AneB. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Lamento escuchar que Versa se esté apagando aleatoriamente. Gracias por indicar los pasos que has intentado para solucionar el problema antes de publicar aquí.

He visto que te has puesto en contacto con nuestro Servicio al Cliente justamente después de publicar aquí y veo continúan ayudándote a resolver el problema. Mantente atenta a tu bandeja de entrada, nuestro representante se pondrá en contacto contigo lo más pronto posible para responder tu último correo enviado. 

Esperamos ponerte en marcha pronto.