Mi Versa no funciona

[Brujilda39]

Hola!! El sábado puse mi Versa a cargar porque me avisaron de la batería baja yo cuando lo cargo lo dejo todo el día entero y cuando lo quité por la noche y me lo puede no me di cuenta que no estaba encendido...el domingo fui a mirar la hora por la mañana y solo me aparecía el logo de Fitbit y ya está lo intente encender y me ponía que tenía 0 batería y pensé que era el cargador que desde el primer día que llegó sonaba como si tuviera algo suelto por dentro y ayer mismo me compre otro cargador en Amazon por ver si era el cargador pero al parecer sigue igual 😓...no se que le puede pasar a mi Versa necesito ayudar por favor.

Muchas gracias!! De ante mano 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver a la comunidad @Brujilda39. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Versa. Gracias por indicar los pasos que has seguido para resolver esta situación y por comprar otro cargador. 

Te recomiendo que sigas estos pasos pasos para cargar y encender tu reloj nuevamente:

• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[Brujilda39]

Hola!! Las conecicones están limpias...y estoy interesado apagarlo y no se como hacerlo...en mi aplicación del móvil no me sale para apagar el reloj 

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta y gracias por volver a la comunidad y por indicar que las conexiones están limpias @Brujilda39. 

Para apagar tu Versa:

En el smartwatch, abre la aplicación Configuración > Acerca de > Apagado y confirma el apagado.

Para volver a encender el smartwatch, pulsa el botón de retroceso.

Déjame saber si tienes más preguntas.

[Brujilda39]

• Hola pero tú me dices desde el móvil o desde reloj? Es que desde la aplicación no lo encuentro 🥺

[Brujilda39]

Hola lo acaba de hacer desde el reloj pero esto sigue igual en la aplicación me sigue diciendo que las notificaciones las tengo sin actividad...

[Brujilda39]