Mi Versa no responde

[Anahoyos]

Buenas actualice está semana mi versa a Google y todo ha ido bastante bien hasta ayer que se apagó el móvil a media tarde por falta de batería algo raro porque lo había cargado por la noche. Cuando llegue anoche lo puse a cargar y encendió y se puso a cargar con normalidad. Hoy no he Sido capaz de poder encenderlo ni con el cargador no reiniciandolo con los botones. He mirado la sincronización y se sincronizo anoche a las 23:47 con la batería llena ya. Por favor necesito que desde el soporte me puedan dar alguna solución 

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @Anahoyos. Siento que tu Versa no responde y gracias por mencionar los pasos que has seguido para encenderlo nuevamente.

Para ayudarte mejor ¿puedes mencionar si tu monitor enciende las luces verdes o vibra?

[Anahoyos]

Ni vibra ni se encienden las luces verdes

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por la aclaración @Anahoyos. 

¿Qué sucede cuando conectas tu reloj al cable de carga y luego lo desconectas?

[Anahoyos]

Se calienta el reloj pero no hace nada

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por la aclaración @Anahoyos.

Aprecio tu paciencia y ¿podrías mencionar si tu Versa se calienta mucho al conectarlo al cable de carga?

[Anahoyos]

No mucho, solo un poco.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por la aclaración @Anahoyos.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico. 

Puedes estar pendiente de tu correo electrónico.