Mi Versa no responde

[Camina2020]

Mi fitbit tiene unos pocos meses de uso y desde hace unis días no enciende, no carga, no responde a ningún procedimiento que se realice desde la aplicacion, es el segundo equipo (versa) que pierdo de esa manera. Parece ser una falla sistemática o muy común en el Versa, en definitiva muy descontenta con ese dispositivo. 

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit · Accepted solution]

¡Bienvenida a los Foros Comunitarios @Camina2020!. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Lamento escuchar que tu Versa ha dejado de funcionar completamente. Gracias por indicar los pasos que has intentado para solucionar el problema con tu reloj antes de contactarnos. Ten en cuenta que nuestro objetivo principal es evitar experiencias negativas para nuestros clientes, siempre estamos dispuestos a ayudar y proporcionar pasos para la solución de problemas. Luego, si tu Fitbit se considera defectuoso, revisamos la elegibilidad utilizando la opción de garantía de un año.

He visto que te has puesto en contacto con nuestro Servicio al Cliente después de publicar aquí y veo que ya han resuelto el problema con tu Versa. 😉

Esperamos verte en marcha pronto. Déjanos saber si necesitas más asistencia.