Mi Versa no sincroniza

[JaelJacquez16]

Hace días deje de recibir datos en el reloj, al intentar restablecer todo para volver a sincronizar me encuentro con que no conecta con mi móvil, nunca antes había tenido ese problema. 

Ya probé reinstalando la app y reiniciando tanto teléfono como reloj.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @JaelJacquez16. Gracias por reportar los problemas que has tenido en sincronizar tu Versa y por los pasos que ya has intentado.

Verifica que el modelo que uses este en este listado: ¿Qué teléfonos y tabletas puedo utilizar con mi monitor o smartwatch Fitbit? Adicionalmente, te invito a que consultes el articulo de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

En caso que los pasos descritos arriba no solucionen el problema por favor elimina tu Fitbit del Bluetooth de tu teléfono si este aparece ahí y de la aplicación de Fitbit también. Apaga el teléfono y vuelvelo configurar. ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit? 

Déjame saber si tienes más preguntas.