Mi Versa se ha bloqueado

[sus.rabanaque]

 Se me bloqueó el versa. Intenté desbloquearlo con el teléfono pero no se conectaba. Borré el versa de la app para volver a instalarlo, pero cuando me manda la clave de configuración no lo puedo ver pq sigue saliendo el mensaje de desbloquear con el teléfono. Que puedo hacer

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit · Accepted solution]

Hola @sus.rabanaque, es un gusto verte por los Foros de la Comunidad nuevamente. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del bloqueo de tu Versa. Gracias por los pasos que ya has intentado para solucionar este problema.

He notado que te has puesto en contacto con nuestro Servicio al Cliente justamente después de publicar aquí y veo que te estuvieron ayudando a tratar de desbloquear tu reloj. Sin embargo, no han vuelto a tener noticias tuyas desde el 12 de abril. Si aún no lo has hecho, por favor revisa tu bandeja de entrada e intenta los pasos que te han enviado. 

Déjanos saber cómo te va.