Mi celular no reconoce mi reloj

[CarlosDorato]

Buenas noches, tengo menos del mes con mi reloj y no logro que mi celular lo reconozca. En un inicio para configurarlo si pude, pero después me cuesta mucho sincronizarlo ya que aveces lo reconoce, y aveces no. Y si lo llega a reconocer tarda mucho en la sincronización. Tampoco puedo descargar la app bitmoji para Fitbit ya que no reconoce mi reloj. Ya eliminé la aplicación Fitbit de mi celular y la volví a instalar, también eliminé el reloj de la app y lo volví a registrar, apagué y prendí mi reloj, y borre todos los datos, y sigue igual. Qué puedo hacer? 

[YojanaFitbit]

Es un gusto verte de nuevo en la Comunidad de Fitbit @CarlosDorato. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización de tu Versa Lite. Gracias por los pasos que ya has intentado para solucionar este problema.

Los problemas de sincronizacion y el uso de el formato de reloj de Bitmoji puede estar relacionado a la compatibilidad de tu móvil. Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar aquí. ¿Que modelo de teléfono estas usando?

Para sincronizar puedes consultar el artículo de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit? Puedes ver también este artículo en caso tengas un dispositivo Android:  ¿Qué debo saber sobre la aplicación de Fitbit en mi teléfono Android?

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