Mi fitbit versa 2 no carga

[Danydelafuente]

Tengo 3-4 meses con mi fitbit versa 2 y el día de hoy que traté de cargarlo; aparentemente estaba cargando pero el nivel de batería nunca subió. La pila se agotó y llegó a 0%. Ya seguí sus recomendaciones de limpieza, cambio de puerto de USB y reiniciar el dispositivo y dejar cargado y aún así no carga.

La pantalla permanece negra y al inicio mostraba el icono de la batería en rojo agotada con una tacha.

Porfavoe pido ayuda para saber como hacer que funcione o pedir mi garantía.

[YojanaFitbit]

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Danydelafuente. Gracias por los pasos que has intentado para ayudar a tu Versa 2.

He notado que ya tienes un caso creado por esta situación, gracias por reportarlo con nuestro Equipo de Soporte, ellos evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. Gracias por ponerte en contacto.

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.