Mi versa no funciona

[YRN13]

Mi reloj dejó de funcionar de repente. Lo intenté todo y no hay forma, la pantalla sigue negra y los botones sin funcionar.

Me gustaría encontrar una solución.

[YojanaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @YRN13.

Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de tu Versa. Gracias por indicar que no enciende y que los botones no funcionan.

Es posible que la batería no se esté cargando correctamente y por eso no se enciende. Te recomiendo que sigas estos pasos:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilizes un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Intenta reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber si tienes más preguntas. 

[YRN13]

Pienso que no tiene nada que ver con la carga, ya que cuando dejó de funcionar tenía carga suficiente pues lo había cargado el día anterior hasta el 100% aún así hice lo que me dijiste anteriormente y sigue igual, pantalla en negro, las luces verdes de la parte de abajo del reloj apagadas y botones sin funcionar.