No carga Fitbit Versa 3

[FELIPONE]

Buenos días.

El versa 3 se ha quedado sin batería y no se deja cargar. El cargador y cable están bien. Una vez enchufado, al mantener 10 segundos el botón dado o dar dos toques a la pantalla aparece en pantalla por breves segundos el esquema de una batería con 0% de carga. De aquí no pasa.

¿Hay alguna solución que no dependa de la garantía?

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @FELIPONE. Gracias por indicar los pasos que has seguido para cargar la batería de tu Versa 3.

Para confirmar que tu dispositivo se está cargando, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit? Prueba las soluciones que se indican a continuación para cargar nuevamente tu reloj:

•  Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.

• Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.

  Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?

• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Sigue participando en los foros. 

[FELIPONE]

Ninguna de las respuestas vale.
Sigue sin cargar.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @FELIPONE.

Entiendo cómo te sientes y la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

Sigue participando en los foros. 

[Alexxmontero13]

¿Encontraste alguna solución? Tengo exactamente el mismo problema en un versa 3 y ya no sé qué hacer 

[EstuardoFitbit · Accepted solution]

Hola @Alexxmontero13, gracias por unirte a esta gran comunidad. 

Lamento que tu Versa 3 esté presentando los mimos inconvenientes, en este caso me gustaría saber si es que ya has intentado los pasos sugeridos anteriormente.

Si es que el dispositivo sigue sin mostrar señales de carga, ¿podrías verificar si es que el cargador de tu Versa 3 no se encuentra dañado?, esto se podría presentar de diferentes maneras, como que una de las clavijas se quedara atorada dentro del cargador como en el ejemplo siguiente:

Por favor verifica si este es tu caso.