No carga el Versa Lite

[Chiruca]

Buenas tardes. Mi reloj tiene poco más de 1 año y desde hace varios meses estoy teniendo problemas a la hora de cargar. He comprado ya dos cargadores y medio ha ido funcionando pero al cabo del tiempo dejaba de cargar. Esta vez me niego a gastar el dinero en otro cargador porquenporque seca al pocolpoco ya no lo reconoce ni lo carga. De vez en cuando un día por arte de magia lo reconoce, lo carga pero al pasar un  par de horas se queda sin bateria y vuelta a la pesadilla. Llevo ya 5 días sin conseguir que cargue. Desde luego es una decepción q un reloj q no es nada barato dure tan solo 1 año , lo compré en mayo del año pasado. No se si aún está en garantía o donde puedo reclamar

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenido a los Foros Comunitarios @dcarohenao. 

Gracias por reportar que tu Versa Lite no carga correctamente aun después de intentar cargarlo con otros cargadores. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas. 

[Chiruca]

Me han marcado como problema solucionado y no es así, el reloj sigue sin cargar. Espero su respuesta.....

[YojanaFitbit]

Hola @Chiruca gracias por la aclaración. ¿Podrías confirmar si ya has intentado lo sugerido en mi publicación anterior?

Espero tu respuesta.