No carga mi Fitbit Versa 2

[SunsetRunner]

Llevo 14 meses usando el dispositivo, este especifica que puede ser sumergido hasta 50 m. Solo una vez lo moje, y enseguida se apagó y desde entonces no carga ni enciende. 

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @SunsetRunner. Siento que tu Versa 2 no cargue ni encienda. 

Tu reloj tiene resistencia al agua hasta 50 metros. Para volver a cargar y encender tu reloj: 

• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.

• Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.

  Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?

• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Sigue participando en los foros. 

[SunsetRunner]

Ya intenté los pasos y sigue sin funcionar. Al parecer la batería está dañada. Hay posibilidad de reemplazo? 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por seguir los pasos recomendados @SunsetRunner. 

La mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

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