No carga mi Fitbit Versa

[Liz35]

Hola, buen día mi reloj versa aparece el logo y luego desaparece y vuelve a parecer así a estado desde ayer. Lo he cargado y es el mismo tema no se a que se debe, apreté para encenderlo y sale batería 0%, lo cargue sale el logo, desaparece, sale, desaparece. Lo deje cargando 3 horas por si cargaba algo pero nada, también intenté en otros comentarios pero no me resulta solo me aparece el logo a cada rato. Por favor ayuda no se k hacer

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Liz35. Siento que tu Versa solo muestre el logo de Fitbit y no se carga. Gracias por mencionar que has intentado cargarlo por 3 horas y otros consejos. 

Si la batería ha dejado de cargarse, prueba las soluciones que se indican a continuación:

• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.

• Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.

  Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?

• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?