No enciende mi Fitbit Versa

[Tuliam]

Mi fitbit versa edición especial no enciende y no reacciona a la carga. Tengo un año y cuatro meses con él y había funcionado bien haciendo solo carrera. Ahora llevo un mes con el usándolo en natación y no sé si esto le haya afectado. Ya seguí los pasos que me recomendaron y no funciona. El USB y la clavija del equipo están en buen estado.

Hice lo siguiente:
1. Revisé y el cargador y cable usb están en óptimas condiciones.
2. Reinicié el equipo y comenzó a funcionar todo el reloj (esto fue un viernes).
3. Al otro día el fitbit estaba completamente descargado por lo que procedí
a cargar su batería y sólo duró  tres horas encendido.
4.En este momento lo puse a cargar y no reacciona ya.  El fitbit se
sobrecalento al ponerlo en su cargador. Tampoco responde a la.opcion de
reinicio o reseteo. 

4. Mi fitbit tiene un tiempo de vida de un año y cuatro meses.

¿Se puede mandar a revisión o cambio de bateria?.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Hola @Tuliam, con mucho gusto te seguiré ayudando con lo que has reportado que sucedió con tu Versa.

Gracias por contactarnos nuevamente y por los detalles que mencionas en tu publicación con respecto a las instrucciones dadas con anterioridad. Lamento que tu Fitbit no este funcionando con normalidad. He solicitado un caso para este problema, nuestro equipo te contactará por correo electrónico.

Déjame saber si necesitas algo más, estaré cerca por si me necesitas. 

[LuRamos]

Hola, tengo un fitbit versa , como no terminaba su carga y se habia detenido de 84% hacia horas , tras un par de veces de reiniciarlo, no cambio su estado. Por lo cual opte por restaurar sus ajustedes de fabrica y ahora ni prende. ¿Qué hago?! Ayuda!