No enciende mi Fitbit versa

[Maira2392]

Saludos ! Hace poco tengo mi fitbit versa y no me enciende , antes de que esto ocurriera la pantalla táctil no se dejaba manejar con facilidad y de repente se apagó y no enciende, aún cuando tenía la batería totalmente cargada. Agradezco su ayuda , lo he intentado todo , aún cargándose no enciende. 

Editado por moderador: Etiqueta.

[YojanaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Maira2392 .

Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de tu Versa. Gracias por indicar que antes de que esto ocurriera la pantalla táctil no se dejaba manejar con facilidad.

Es posible que la batería no se esté cargando correctamente y por eso no se enciende. Te recomiendo que sigas estos pasos:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilizes un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber si tienes más preguntas.