No enciende mi Versa

[carlosma]

Mi dispositivo no prende desde hace más de 6 horas intentando encenderlo con el botón izquierdo y el inferior derecho, tiene suficiente batería 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

¡Hola @carlosma bienvenido! Es muy bueno verte por la comunidad. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de tu Fitbit Versa y el uso de la batería. 

Te recomiendo que sigas estos pasos:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
• Para mas detalles también revisa este articulo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber si tienes más preguntas.

[carlosma]

E hecho todos los pasos varias veces y desafortunadamente no enciende mi
dispositivo

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @carlosma. Con gusto te seguiré asistiendo. 

Me he puesto en contacto con nuestro Equipo y me han informado que ya te están ayudando.

Déjanos saber cómo te va y sigue participando en los foros.