No funciona Spotify en mi Versa 2

[Amorales1606]

Buen día. Acabo de adquirir un versa2 es nuevo. Veo que de sincroniza constante entre la app y el reloj. Puse todos los permisos concedidos y las sesion con su cuenta y al querer conectar a spotify solo me aparece"Asegurate de que el Bluetooth del teléfono esta encendido y sincroniza tu dispositivo con la aplicación móvil de fitbit" tengo un Samsung s20 no se que pasa 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Es un gusto verte por los Foros de Fitbit, @Amorales1606. Bienvenida. Gracias por todos los pasos que ya has intentado para conectar la aplicación de Spotify.

Los consejos a continuación, te ayudará a configurar y usar aplicaciones en tu dispositivo:

1. Comprueba si la aplicación tiene alguna actualización pendiente. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo instalo y gestiono aplicaciones en mi smartwatch Fitbit?
2. Desactivar los permisos de la aplicación puede provocar que deje de funcionar. Comprueba que has activado todos los permisos:
   1. En la aplicación de Fitbit, toca la pestaña Hoy       > tu foto de perfil > la imagen de tu dispositivo > Galería.
   2. Desliza el dedo para encontrar una aplicación en tu smartwatch y toca para abrirla.
   3. Toca Permisos.
   4. Si hay algún permiso desactivado, actívalo. Ten en cuenta que algunos permisos pueden provocar que el teléfono consuma más datos.
   5. Toca Guardar.
3. Tu smartwatch debe estar conectado a una red wifi para instalar o actualizar algunas aplicaciones y formatos del reloj más grandes. Para obtener más información, consulta ¿Cómo conecto mi smartwatch Fitbit a una red wifi?
4. Para obtener ayuda con la aplicación Spotify, consulta ¿Cómo puedo utilizar mi dispositivo Fitbit para controlar la música?
5. Por favor verifica la configuración de tu teléfono. Presiona Internet y redes para ver las restricciones del uso de datos.

Espero que esta información te sea de utilidad.