No prende mi Fitbit

[Janja]

Dónde me puedo comunicar para hacer valida mi garantía de mi Fitbit? 
No prendió de la nada 

Editado por moderador: Título por claridad.

[YojanaFitbit]

Es muy bueno verte por la comunidad @Janja, bienvenida. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de tu Fitbit Versa.

Te recomiendo que sigas estos pasos:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
• Para mas detalles también revisa este articulo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber si esto funciona.

[Janja]

No funciona, ya lo intente y limpie y nada 😞

[Carlos21]

Nunca he tenido esos problemas con fitbit, pero si con otros dispositivos y en esos casos te recomiendo que le cambies el cargador por uno samsung, si no funciona entonces déjalo con el original durante toda la noche, unas 8 horas, y si aún así no funciona entonces no queda otra que reclamar garantía.

[Janja]

Ok lo intentaré y y dejare 8 horas como me lo indican. Muchas gracias y
espero todo mejore