No puedo conectar mi Versa

[Analf84]

Hace un mes aproximadamente mi versa se quedó colgado. No actualizaba ni la hora. Lo apagué y seguia igual. Desistale la aplicación y ahora no localiza mi versa. Ni mi móvil no otros 2 con los que he probado. Todos ellos compatibles. Ya lo he intentado un montón de veces. Cambiado cuentas. Reiniciando dispositivo.. 

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Gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Analf84. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la conexión de tu Versa con tu cuenta. Gracias por indicar los pasos que has seguido para corregir esta situación. 

Puedes indicar ¿cuáles son los modelos de teléfono con los que estás intentando sincronizar? Te recomiendo que sigas los consejos del artículo de ayuda: ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit?

Espero tu respuesta. 

[Analf84]

Ya he hecho todos los pasos varias veces. He instalado y desinstalado la aplicación. Bluetooth. Cambiado la cuenta y creado otra. Actualizado sofware. Reiniciado disponsitivo...

Llevo 2 meses haciendo de todo y probando varias cosas. Hasta he quitado todos los dispositivos vinculados por Bluetooth al móvil. 

Hasta el momento que dejó de funcionar iba perfectamente. 

Los dispositivos que he utilizado han sido un Huawei p20 lite. Y un Samsung galaxy a20e. 

[Analf84]

Acabo de revisar toda la informal del link que me mandaste. Cambie algún dato de la aplicación para huawei p 20 lite. Y sigue igual. Tal mente parece que el Bluetooth del reloj no funciona. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver, por seguir los pasos recomendados y por indicar los modelos de móviles que has utilizado @Analf84. 

El Samsung Galaxy A20e no está incluido dentro de los Dispositivos Compatibles. Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar aquí. Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono. La mayoría de los teléfonos Android con la versión 4.4 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad.

Te recomiendo que veas el artículo de ayuda: ¿Cómo se utiliza la aplicación de Fitbit en el teléfono Huawei P20 Lite?

Déjame saber cómo te va. 

[palmero]

hola

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la comunidad @palmero. ¿Te puedo ayudar con algo o tienes alguna sugerencia?

Espero tu respuesta. 

[Analf84]

Mi dispositivo el es huawei p20 lite. Ya he mirado todos los post al respecto y no hay forma de localizar mi versa. Reiniciando teléfono versa y todas las opciones que hay. Más bien parece una fallo del reloj. Quiero saber la garantía y la forma de enviarlo a reparar. Si fuera posible. Gracias! 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir las instrucciones recomendadas @Analf84. 

No hay centros de servicio para reparar los relojes pero he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va.