No puedo instalar formato reloj SpO2 en Versa

[Vehacialaluz]

Hola! He cambiado de Versa Lite a Versa y no puedo instalar el formato de reloj Spo2. Tengo todo actualizado y sincronizado. Con el Versa Lite no tuve problema. Lo voy a instalar y si me sale el botón de intalar pero en gris. Alguien sabe que puede ser? Gracias 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Hola @Vehacialaluz me da gusto verte de nuevo por los Foros de la Comunidad de Fitbit. Gracias por todos los pasos que ya has intentado, es muy extraño que hayas tenido la oportunidad de usar el formato de reloj SpO2 en tu Versa Lite y luego no puede verse en tu nuevo Versa.

Me gustaría mencionar que esta función está diseñada para ver eventos específicos durante la noche cuando sus niveles de saturación de oxígeno en la sangre varían, lo que podría indicar alteraciones respiratorias. 

Instalar este formato de reloj de SpO2 es como instalar cualquier otro reloj. Fitbit SpO2 solo está disponible en ciertos países de la Unión Europea, Canadá y Estados Unidos. Si no ves el formato de reloj de SpO2 en la Galería de la aplicación de Fitbit, no está disponible en su región. Si no eres de los países mencionados, pero ves la opción para usar este formato de reloj probablemente no funcionará. Puedes volver a consultar la Galería de Fitbit en el futuro para ver si hay cambios. 

Puedes encontrar más detalles de esta función en este artículo de ayuda: ¿Cómo se monitoriza la saturación de oxígeno en sangre (SpO2) con mi dispositivo Fitbit?

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.