No se enciende el Versa

[Majo76]

hola el jueves se apagó el reloj,lo puse a cargar y el viernes a media mañana se volvió a apagar y ya no se enciende 

Por favor me podéis ayudar?

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Majo76. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. 

Me he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han informado que ya te están ayudando.

Déjame saber cómo te va.

[Majo76]

No lo hemos podido solucionar y me van a enviar otro

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por informarnos que no lograron solucionar tu inquietud @Majo76. 

La parte positiva es que te enviarán otro reloj. 😁

Sigue participando en los foros y si tienes más preguntas no dudes en volver. 

[patricia.archez]

Hola he apagado mi versa y no enciende que puedo hace gracias 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @patricia.archez. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. 

Para volver a encender tu reloj te recomiendo que lo reinicies:

1. Mantén pulsados el botón de retroceso y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. 
2. Suelta los botones.

Déjame saber cómo te va.

[patricia.archez]

Lo que me dicho no hace nada me pudiera decir si tiene arreglo porque no enciende esta todo negro gracias 

[patricia.archez]

Me puede poner con un técnico para haber si hay solución 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver a la comunidad y por seguir los pasos recomendados @patricia.archez.

Me han comentado que ya estás en contacto con nuestro equipo de soporte y que ya te están ayudando.

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros. 

[SunsetRunner]

A mi me pasa igual, que solución hay? 

[patricia.archez]

No se a mi no me enciende sigue negro 

[patricia.archez]

Darle a los 3 botones a la vez 

[SunsetRunner]

Mi versa lite solo tiene un botón en el lado izquierdo

Enviado desde mi teléfono Huawei

[patricia.archez]

Por tenerlo un rato presionado 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @SunsetRunner y gracias por volver @patricia.archez. Disculpen por la demora de la respuesta y será un gusto seguir asistiéndoles con su inquietud acerca de la pantalla de su Fitbit Versa. 

@SunsetRunner, me han informado de parte de nuestro equipo que ya te han asistido. 

@patricia.archez, gracias por compartir tus consejos. Espero hayas podido encender tu reloj.

Sigan participando en la comunidad.