No se ve la pantalla de Versa 2

[9VS8HY]

Mi versa 2 aparece en la aplicación como que tiene batería, se enciende el led verde de detrás y cuando mantengo el botón apretado vibra, pero la pantalla está en negro, no se ve nada.

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @9VS8HY. Gracias por mencionar lo que sucede con tu Versa 2 y será un gusto asistirte a quitar lo negro de su pantalla. 

Te recomiendo reiniciar tu reloj con las instrucciones de: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

[SergioCR]

Buenas tardes mi versa 2 teniendo batería se me ha apagado y por la aplicación sé que tiene batería pero se me ha puesto la pantalla en negro y no se que hacer

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @SergioCR. Gracias por mencionar que tu Versa 2 tiene batería por lo que te indica la aplicación. Con gusto te ayudaré con la pantalla negra de tu reloj.

Te recomiendo que cambies el formato de reloj de tu monitor con las instrucciones de: Cambiar el formato del reloj en mi dispositivo Fitbit.

[SergioCR]

Lo he intentando y nada,apretó el botón lateral y vibra pero no se enciende
nada

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por confirmar que has reiniciado tu monitor @SergioCR.

¿Puedes confirmar que también intentaste cambiar el formato del reloj en la aplicación?