No sincroniza mi Fitbit Versa

[ndelarocha]

Hola buenos días. Tengo dos celulares, un Motorola E5 Plus y un Huawei P10 Selfie, ninguno sincroniza con mi Versa.  Por favor su ayuda 😞 

Deseo comprar un Samsung A50, quería estar segura si es compatible antes de comprarlo. Gracias. 

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verte nuevamente por la comunidad @ndelarocha. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización de tu Fitbit Versa.

Ninguno de los modelos que has mencionado no se encuentran incluidos dentro de los Dispositivos Compatibles. Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar aquí. Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono. La mayoría de los teléfonos Android con la versión 4.4 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad.

Puedes consultar el artículo de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

Sigue participando en la comunidad. 

[ndelarocha]

Hola Andrea, gracias por responder. Sin embargo comentas que si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor Fitbit. Pero esto no es así, porque los dispositivos que no están en lista, no funcionan en sincronización. 

Y para lo que es Android, no hay ni 30 equipos compatibles con el Versa.. sabes cuando actualizarán la lista? Gracias.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @ndelarocha. Algunos dispositivos que no son compatibles sincronizan con los Fitbit pero no cumplen todas las funciones a cabalidad. 

No tenemos fecha de cuándo se actualiza la lista de dispositivos compatibles. 

Sigue participando en los foros. 

[ndelarocha]

Gracias Andrea. Lamentablemente ninguno de mis celulares sincroniza, ni actualiza ni nada 😞 

Veré qué equipo es compatible para comprar justo ese ... y poder aprovechar mi fitbit en su totalidad! 🙂