Notificaciones no se activan

[Teranvero]

Tengo el modelo Fitbit Versa 2, iba perfecto y estaba muy contenta con él, ya que incluso siendo mi móvil no compatible según la lista de dispositivos compatibles del modelo, las sincronizaciones y las notificaciones llegaban perfectamente, y todo funcionaba correctamente. Después de una de las actualizaciones de la aplicaciones en el mes de abril, el reloj a dejado de funcionar bien, la sincronizacion con el móvil no dura más de tres horas, y da gracias que alguna vez consiga activar el servicio de notificaciones. No hay manera, he probado todo: volver a instalar la app, volver a sincronizar el reloj, reiniciar el teléfono, dar el permiso a las notificaciones por parte de la aplicación... y nada. Me parece increíble que cada vez que se realiza una actualización de la app el reloj se me quede inutil para lo que yo quiero. Iba perfectamente, pero después de esto me veré obligada a devolverlo y con muy malas valoraciones ya que no es problema de mi teléfono si durante mes y medio fue perfectamente hasta SU actualización. 

Tengo la ultima versión del firmware y aún así. Quisiera saber si se está trabajando en esto... o si al final tendré que deshacerme del reloj...

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[DavideFitbit]

Hola @Teranvero, bienvenida al foro de la Comunidad Fitbit. Lamento al demora de mi respuesta. 

Gracias por compartir esta información y sobre los pasos que ya has intentado para tratar de resolver los inconvenientes que has mencionado. Lamento saber has encontrado dificultades para sincronizar tu Fitbit reloj y con las notificaciones. Si bien varios celulares aun no se encuentran presentes en la lista de dispositivos compatibles, hay muchos usuarios que logran sincronizar con estos dispositivos.

Si aún no lo has hecho, te recomiendo seguir nuestra guía para resolver problemas de sincronización (o estos pasos para las notificaciones), y en el caso de teléfonos con sistema operativo Android, que sigas también los pasos descritos en este artículo. 

Sin embargo, ten en cuenta que para todos los demás dispositivos que aun no están en la lista de dispositivos compatibles, es posible que puedas sincronizarlos, pero por ahora no es posible garantizar que la funcionalidad sea óptima, ya que todavía estamos probando varios modelos de teléfonos y debido al gran número de dispositivos Android y Windows, nuestro equipo aún no los ha probado todos.

Hazme saber si tuvieses otras preguntas.