Pantalla Versa apagada

[Yelissa]

Hola 

mi reloj se apagó y no enciende lo puse a cargar pero tampoco enciende si pudieran ayudar. 

Quedo  atenta, muchas gracias!!

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Bienvenido los Foros Comunitarios @Yelissa. 

Gracias por reportar que tu Versa no enciende. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si tu Versa logra sincronizando por favor intenta cambiar el formato de reloj para ver si esto ayuda a que veas la información en la pantalla. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.