Pantalla Versa no enciende

[carlos04]

Fitbit versa no enciende la pantalla

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenido los Foros Comunitarios @carlos04. 

Gracias por reportar que tu Versa no enciende. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si tu Versa logra sincronizando por favor intenta cambiar el formato de reloj para ver si esto ayuda a que veas la información en la pantalla. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas. 

[carlos04]

He hecho todos los pasos y no ocurre nada. Es como si la vida útil de estos aparatos fuera solo 1 año

[YojanaFitbit]

Hola @carlos04, lamento que tu Versa no este funcionando aun después de realizar estos pasos.

Gracias por confirmar esta información. Los dispositivos Fitbit están diseñados para tener un periodo largo de vida con los cuidados específicos, en tu caso nuestro equipo se encargara de investigar más a fondo que fue lo que sucedió. He solicitado que se cree un caso por esta situación, gracias por reportarlo. Nuestro equipo evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico.  

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.

[carlos04]

En verdad yo solo he utilizado el reloj para uso de hora, recibir(
mensajes, correos, llamadas), y en ocasiones cuando hago ejercicio para
saber las calorías quemadas. Y nada más. Pero en verdad si son así de manos
nunca más compraré este artículo.

[YojanaFitbit]

Gracias por compartir esta información @carlos04. Es muy extraño que tu Versa no haya reaccionado. Cuando recibas la respuesta de nuestro equipo asegúrate de decirles un resumen de los pasos que ya intentado para que sea más precisa la interacción.

Espero esto se resuelva pronto.