Pantalla de Versa 2 bloqueada y no responde la pantalla táctil

[Milupilu]

Versa 2

Mi pantalla se encuentra bloqueada y no responde la pantalla táctil. Lo he reiniciado, cambiado de reloj, etc. He seguido todos los consejos para restaurarlo y sigue igual. Ha pasado desde la última actualización. Podrían ayudarme?

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Milupilu. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Versa 2. Gracias por mencionar que has seguido todos los consejos para restaurarlo y por comentar que sucede desde la última actualización.

Te recomiendo sincronizar tu Versa 2 en la aplicación de Fitbit:

• Desde la pestaña Hoy en la aplicación de Fitbit, toca el ícono del dispositivo en la esquina superior izquierda.
• Toca el dispositivo que quieres sincronizar.
• Cerca de la parte inferior de la página, toca Sincronizar ahora.

[Milupilu]

Gracias por la respuesta, lamentablemente después de seguir los pasos que mencionaste, al pie de la letra...la pantalla sigue bloqueada y no responde al tacto.

Que puedo hacer?

Gracias por la ayuda 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos al pie de la letra @Milupilu, con gusto te seguiré asistiendo. 

He creado un caso en tu nombre para que un representante de nuestro Equipo de Soporte te asista. 

Puedes estar pendiente de tu correo electrónico.