Pantalla de Versa 2 no funciona

[Beatriz1981]

Buenos días, tengo un Fitbit versa 2 y hace unos días la pantalla empezó a ponerse verde y con fecha y hora incorrecta 

Finalmente dejó de encenderse pero creo que el reloj sigue funcionando solo que la pantalla no enciende 

Se puede reparar?

Es que por lo demás el reloj funcionaba perfectamente 

Editado por moderador: Titulo para dar claridad

[EstuardoFitbit]

Hola @Beatriz1981, bienvenida a la comunidad de Fitbit.

Me gustaría comentarte que he movido tu publicación al tablero de Otro Versa, con la finalidad de mantener la comunidad ordenada.

Gracias por compartir con nosotros el inconveniente de tu Versa 2. Para intentar resolver esté inconveniente, me gustaría que intentaras realizando un reinicio manual del dispositivo. Deberás mantener el botón lateral de tu dispositivo por alrededor de 10 segundos. 

[Beatriz1981]

Muchas gracias, la solución que me propones no funciona

El reloj no se enciende

[EstuardoFitbit]

@Beatriz1981 Gracias por confirmar que has intentado los pasos recomendados anteriormente. 

Ya que no han sido de ayuda, me gustaría que ahora intentaras cambiando el formato de reloj de tu dispositivo. Esto lo puedes hacer desde la aplicación de Fitbit, por favor sigue los pasos descritos aquí: ¿Cómo se cambia el formato del reloj en el dispositivo Fitbit?

[Beatriz1981]

Buenas tardes, el problema que tengo es que la pantalla no se enciende xq si me llaman el reloj vibra por eso creo que es problema de pantalla

y mi pregunta es si se puede cambiar la pantalla o no 

[EstuardoFitbit]

@Beatriz1981 Te comento que, por el momento, no contamos con ningún centro de servicio al cual te podamos remitir. Y solo para confirmar, la sugerencia de cambiar el formato de reloj de tu Versa 2, te la he dado con el fin de solucionar este inconveniente. Esto ha resultado de ayuda para otros usuarios experimentando el mismo problema.