Pantalla de Versa apagada

[NoemiNavas79]

Buenos días:

La pantalla de mi Versa se ha quedado en negro y no responde. Tiene batería y se actualiza con la app pero no se enciende ni conectada con el cargador. Está en garantía

¿Qué puedo hacer?

Gracias

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por indicar que la pantalla de tu Versa se ha quedado en negro y no responde @NoemiNavas79. 

Ya que has confirmado que la batería está cargada y se actualiza te recomiendo que reinicies tu reloj presionando los botones de retroceso y el inferior durante 10 segundos hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla y, después, suéltalo.

Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con Atención al cliente.