Pantalla de Versa no funciona

[Patrizia22]

No me funciona la pantalla. No responde. La todo y no funciona

Editado por moderador: titulo actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Patrizia22. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que cuando la tocas no funciona. 

Para volver a encender la pantalla de tu reloj reinícialo:  

1. Mantén pulsados el botón de retroceso y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. 
2. Suelta los botones.

Déjame saber cómo te va. 

[Patrizia22]

Ya lo hice. Sigue sin irme.😞

[AndreaFitbit]

Gracias por seguir los pasos recomendados @Patrizia22. Entiendo cómo te sientes y con gusto te seguiré asistiendo. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. 

Déjame saber cómo te va.