Pantalla de Versa no responde

[Cmr07]

Tengo un Fitbit versa que no enciende la pantalla solo se ve algo azul cuando intentas reiniciarlo pero nada más.

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Cmr07. Gracias por indicar que solamente ves algo azul al intentar reiniciar tu Versa.

Me he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han informado que ya te han asistido. Si tienes más preguntas no dudes en volver a consultar con ellos. 

Sigue participando en los foros. 

[Cmr07]

El problema es que ellos nos dijeron que la garantía no aplicaba y tenía que comprar uno nuevo pero yo lo quiero arreglar 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @Cmr07.  Aprecio tus comentarios con respecto a nuestra Garantía y entiendo cómo te sientes, nos esforzamos por un excelente servicio al cliente, y su satisfacción sigue siendo nuestro objetivo número uno, sin embargo, las demandas de dirigir un negocio global requieren que ahora apliquemos nuestra Garantía de manera consistente.

Por el momento Fitbit no tiene centros de reparación. Ten en cuenta que proporcionamos comentarios a nuestro equipo en función de las publicaciones de la comunidad y siempre estamos trabajando para mejorar nuestros dispositivos y el entorno general en función de lo que comparten aquí.

Agradezco tu comprensión y si tienes más preguntas no dudes en volver. 

[Cmr07]

¿puedo enviarlo por correo a EE.UU para que lo reparen y ahí podría aplicar la garantía?

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por tu pregunta @Cmr07. 

Te recomiendo que te pongas nuevamente con nuestro Equipo de Soporte para que te indiquen si lo que preguntas es posible. 

Sigue participando en los foros. 

[Cmr07]

Me puedes comunicar con el equipo de soporte por favor 

-Gracias 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por compartir tu inquietud @Cmr07. 

Por el momento no te puedo comunicar con nuestro equipo pero haz clic en este enlace para ponerte en contacto con nuestros canales de soporte. 

Sigue participando en nuestra comunidad.