Pantalla dejó de funcionar

[Solsebastian]

Hola, la pantalla de mi fitbit versa dejó de funcionar y se puso completamente negra. Lo cargué varias veces para ver si funcionaba e intenté resetear tocando el botón de retroceso y el abajo del lado derecho pero no arranca. En un principio se reinició pero después ya quedó completamente en negro. 

Escribí por varios lados, quisiera que me solucionen el problema a la brevedad porque tiene solo 7 meses de uso el reloj. 

gracias

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Solsebastian. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que lo has cargado varias veces e intentado resetear. 

Muy pronto un representante de nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte. 

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros. 

[CatherineCoria]

Hola! me pasó exactamente lo mismo y justo cuando cumplió el año de uso. Un día antes de que fallara la batería se agotó muy rápido y al día siguiente se puso el logo de fitbit como si estuviera en actualización, después la pantalla se puso de colores y se apagó y no prendió más. Lo dejé que se descargara completamente y lo volví a cargar y no prende. 

Algo que se pueda hacer? 😞

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @CatherineCoria. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar todo lo que pasó con tu reloj. 

Para volver a encender tu dispositivo te recomiendo que lo reinicies: 

1. Mantén pulsados el botón de retroceso y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. 
2. Suelta los botones.

Déjame saber cómo te va.