Pantalla del Fitbit Versa congelada

[Florvega]

Funcionaba perfectamente, y al estar consultando las notificaciones, la pantalla se congeló. No responde ni el tactil ni los botones. No se sincroniza. O dice que no encuentra el monitor

He salido de la aplicación, apagado mi celular y y vuelto a entrar y nada

Editado por moderador: formato del titulo.

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Florvega. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. Gracias por informarnos que no responde al táctil ni a los botones y por los pasos que has seguido para resolver este inconveniente. 

Puedes confirmar que has reiniciado tu reloj con los siguientes pasos: 

1. Mantén pulsados el botón de retroceso (izquierda) y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. Este proceso debería tardar menos de 10 segundos.
2. Suelta los botones.
3. Si Fitbit Versa no funciona con normalidad, sigue las instrucciones de ¿Cómo se apaga el dispositivo Fitbit? para apagar el smartwatch y volver a encenderlo.

Espero tu respuesta.

[Florvega]

Gracias por su respuesta. Si en un futuro vuelve a pasar, seguiré esos pasos. Por lo pronto dejé que se acabara la batería y lo puse a cargar. Volvió a la normalidad. Pero ahora la batería solo dura un día y antes me duraba los 4 dias

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar que todo volvió a la normalidad luego de que se acabó la batería y lo volviste a cargar @Florvega. 

Para maximizar la vida de la batería de tu reloj cambia la fuente de energía para cargar tu reloj y sigue los consejos del artículo de ayuda ¿Puedo mejorar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber si el inconveniente persiste luego de seguir estos pasos.

[Florvega]

Mejoró cuando quité varias funciones como las notificaciones, gracias, ahora tengo otro inconveniente, la aplicación de tennis lab la descargue una vez, la probé, dejó de funcionar y se borró de mi reloj. La quise volver a descargar y no se puede.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver @Florvega. Me alegra mucho saber que mejoró cuando quitaste varias funciones. 

¿Te sale algún mensaje de error cuando tratas de instalar Tennis lab? Te recomiendo que sigas los consejos del artículo de ayuda ¿Cómo instalo y gestiono aplicaciones en mi smartwatch Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[Florvega]

Nop, no sale ningún mensaje. Toco el botón de instalar que está en rosa y dice instalar, hace que instala, pero no pasa nada. No sé sé instala en mi fit bit

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por explicar lo que sucede cuando intentas instalar Tennis Lab @Florvega. 

Para poder ayudarte mejor me podrías mencionar si tienes otras aplicaciones instaladas en tu Versa. ¿Has tenido inconvenientes instalando otra aplicación? ¿Puedes mandar una fotografía de lo que te sale al intentar instalar?

Espero tus respuestas. 

[Zoff]

Ya segui los pasos de reinicio, pero aún sigue con el problema, con la leyenda que se descargue la aplicación ... 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Zoff. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. 

Te recomiendo que vuelvas a configurar tu reloj. Sigue las instrucciones del artículo de ayuda ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va.