Bienvenida al foro de la Comunidad @Laura_23, lamento la demora de mi respuesta.
Gracias por todos los detalles que has proporcionado y por compartir los pasos que has realizado para tratar de resolver el problema con la pantalla de tu reloj que no responde.
He procedido a enviar tu información al equipo de Atención al cliente para obtener más ayuda con este inconveniente que has mencionado y pronto deberías recibir una respuesta, sólo ten en cuenta que los tiempos de espera han sido un poco más largos de lo normal estos últimos meses.
Hazme saber si tienes otras preguntas.
Davide | Italian and English Community Moderator, Fitbit
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Solución aceptada